Beneficios de WhatsApp para la cobranza:
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- Comunicación personalizada
- Rapidez y eficiencia
- Archivos adjuntos
Creando mensajes de cobranza efectivos:
Estructura básica:
- Identificación y recordatorio de la deuda
- Sugerencia de pago
- Solicitud de confirmación o fecha de pago
Consejos para la redacción:
- Lenguaje sencillo y directo
- Frases cortas y al punto
- Mencionar consecuencias de no pagar
- Amabilidad y respeto
Ejemplos de mensajes
Estableciendo un protocolo de comunicación:
- Definir horarios y frecuencia de mensajes
- Manejar respuestas y objeciones
- Seguimiento y documentación de conversaciones
Herramientas y recursos adicionales:
- Plantillas y mensajes predefinidos
- Integración con sistemas de gestión de cobranza
- Aplicaciones y servicios complementarios
Resumen:
WhatsApp facilita la cobranza y la comunicación con deudores.
Un protocolo de comunicación, mensajes efectivos y herramientas adicionales son clave para el éxito.
WhatsApp puede ser un aliado indispensable para recuperar deudas y mantener una relación positiva con clientes.
